Álbum Exclusive

Álbum Exclusive

- Capas opções:
Capa inteira revestida
Capa 50% foto e 50% revestimento
Capa inteira fotográfica e contracapa revestida
Capa e contracapa fotográficas e lombada revestida
- Personalização para capas revestidas: baixo relevo e gravação a laser
- Revelação química em papel fotográfico: brilho, fosco, semibrilho, silk ou metálico.
- Laminação UV.
- Gramatura de 800 g/m².
- Encadernado vincado com abertura panorâmica.
- De 10 a 40 lâminas (20 a 80 páginas).
- Opção de folha de guarda branca ou preta.
- Opção de fecho magnético.
- Opção de estojo ou caixa.

 

Adionais na pós venda :
Gravação a Laser : R$150,00

Baixo relevo : R$300

Baixo relevo personalizado : R$340

Formatos: 15 x 15 | 15 x 20 | 20 x 20 | 20 x 25 | 20 x 30 | 25 x 25 | 25 x 30 | 25 x 38 | 30 x 30 | 30 x 40 | 30 x 45

Valor para 20 páginas, caso Deseje acrescentar contatar nosso atendimento via WhatsApp

Termos e condições de uso do Site
Caro cliente, aqui estão informações importantes sobre os seus direitos e obrigações para a
compras através do site https://www.appfilme.com/loja
Leia atentamente todas as informações, antes de efetuar qualquer compra em nossa loja virtual.
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Produtos e Serviços realizados pelos clientes no site do https://www.appfilme.com/loja
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sem prévio aviso, respeitados os pedidos já confirmados e finalizados antes da alteração.
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integral entre a AppFilme e o cliente para a compra de produto e/ou serviço, ou seja, formam o
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produto(s) como destinatário final no site https://www.appfilme.com/loja.
•“AppFilme”: pessoa jurídica de direito privado JEAN CARLO IERVOLINO - ME, empresa com
sede em São Paulo à Rua das Sensitivas, nº 40, interfone 06, Vila Prudente, CEP: 03202-080,
São Paulo, inscrita no CNPJ sob o no 18.173.168/0001-64, Site: https://www.appfilme.com/loja.
•“Pedido” documento pelo qual a AppFIlme aceita um pedido de Produto e/ou serviço feito pelo
cliente. O pedido é enviado no endereço de e-mail cadastrado pelo cliente, imediatamente após
a conclusão da compra. Eventualmente, por instabilidade no sistema, este envio pode levar
alguns minutos.
•”Preço”: preço indicado no Pedido.
•”Produto”: bem descrito no Pedido.
•”Serviço”: bem descrito no Pedido.

PEDIDO

6. Os pedidos serão aceitos apenas através do site da AppFilme (https://www.appfilme.com/loja)
e só serão vinculados depois de aceitos pela empresa, mediante a emissão do número do
pedido que aparecerá na tela após a finalização da compra.
6.1. Não será vinculado o pedido na hipótese de erro claro de lançamento de informação sobre
o produto e/ou serviço, qualidade, preço, etc., quando o erro for verificado antes do envio da
compra. Reserva-se a AppFilme no direito de cancelar o pedido, obrigando-se a devolver
prontamente e integralmente o valor eventualmente pago, ou requerer o cancelamento da
cobrança junto à operadora do cartão acaso o pagamento tenha sido feito através de cartão de
crédito
6.2. Os dados da compra, incluindo número do pedido, método e prazo de envio, dados da
cobrança e endereço de entrega, dentre outras informações, constarão em e-mail enviado no
endereço cadastrado pelo cliente no seu login do site após a finalização da compra.
6.3. O cliente deverá consultar sua caixa de spam, pois poderá o e-mail de confirmação não
chega à caixa de entrada comum, devido a fatores externos à empresa.
7. O cliente deve verificar os dados constantes no pedido, que será enviado após a compra,
incluindo o produto e/ou serviço, preços e quantidades, e informar à AppFilme imediatamente
qualquer eventual erro para correções e ajustes.
7.1. Ao efetuar o pagamento o cliente concorda com o pedido que lhe foi enviado, não podendo
este reclamar posteriormente por eventual erro, visto que a inclusão dos produtos e/ou serviços
no pedido é feita pelo próprio cliente.
8. O prazo para confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis.
8.1. A postagem de produtos não personalizados será feita em até 7 (sete) dias úteis a contar da
confirmação do pagamento. Apenas após a postagem é que correrá o prazo do envio informado
pelo cálculo do frete.
8.2. O prazo para realização do serviço contratado deverá ser definido e agendado com a
AppFilme, o qual enviará para o email cadastrado pelo cliente, formulário para que seja definido
os detalhes para a consecução do serviço.
9. Caso não haja a confirmação do pagamento do pedido, ou se houver negativa da operadora
do cartão, o pedido será cancelado pela AppFilme depois de 3 dias, sem prévio aviso, exceto
em situações promocionais, caso em que este prazo poderá ser menor conforme promoção
anunciada.
9.1. Expirando o prazo do pedido ou não sendo confirmado o recebimento do valor pela
AppFilme o produto não será enviado; caso queira, o cliente poderá fazer novo pedido de
compra, sujeitando-se às condições atuais de preço e disponibilidade do produto.
OFERTA, PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
10. As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da AppFilme,
ou outro meio de publicidade disponibilizado pela empresa, durante o prazo indicado, enquanto
houverem disponíveis os serviços e/ou produtos em estoque ou, caso não seja mencionado o
prazo ou disponibilidade, este será de 10 (dez) dias corridos, nos termos do Código de Defesa
do Consumidor.

10.1. Os produtos e/ou serviços promocionais, assim entendidos aqueles com preços
diferenciados, somente serão garantidos dentro do período de tempo indicado na página
respectiva, bem como dentro da limitação quantitativa indicada.
10.2. Os produtos e/ou serviços promocionais somente serão reservados após a confirmação da
compra, que se dá ao ‘clicar’ no botão “Finalizar Pedido”. Antes disto pode ocorrer a
indisponibilidade do produto, tendo em vista que a página talvez não tenha sido atualizada no
seu aparelho entre a venda do último produto disponível no preço promocional e a sua
finalização.
10.3. Havendo a finalização de compra na página promocional, antes de confirmar o
pagamento, é essencial que confirme se houve a inclusão do produto e/ou serviço pelo preço
promocional. Caso contrário, será dada a opção de cancelar a compra, ou prosseguir, porém
com o preço normal de venda do produto e/ou serviço, se houver.
11. O preço do produto e/ou serviço, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no
ato da compra e deverão ser conferidos com atenção pelo cliente antes de acionar o botão
“Finalizar pedido”.
12. O pedido será postado para o frete após a confirmação do pagamento e da montagem, se
necessário. Conforme item nº 8.
12.1. Em alguns períodos – quando há conhecidamente maior demanda de pedidos (como por
exemplo: dia das crianças, natal, Black Friday, etc) – este prazo para a realização do serviço e
de postagem do produto final poderá ser aumentado a depender da demanda.
13. A AppFilme reserva-se no direito de requerer prévia autorização das administradoras de
cartão de crédito ou aguardar a compensação dos boletos bancários para concluir a venda e
enviar o produto a entrega ou validação do serviço contratado, não se responsabilizando por
eventuais fraudes ocorridas.
13.1. Na compra através de boleto bancário, não havendo a compensação do pagamento na
conta bancária da AppFilme a mercadoria não será enviada ou o serviço contratado não será
validado.
TRANSPORTE

14. Quando o cliente comprar diretamente no site da AppFIlme, o cliente poderá escolher retirar
o produto na sede da AppFilme o envio da mercadoria final por meio dos Correios.
14.1. Cada localidade detém de um prazo específico para entrega em cada um dos meios
disponíveis.
15. A AppFIlme dispõe das seguintes formas de entrega:
a. Sedex – Correios
b. Encomenda PAC – Correios
c. Retirar no Local. Consulte-nos para mais informações.
15.1. Algumas mercadorias, em razão da dimensão e do peso, estão sujeitas a alteração da
forma de postagem independentemente da escolha feita pelo cliente.
16. Em caso de grandes eventos e datas festivas como Black Friday, Natal, Ano Novo, etc., os
prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.

16.1. Na hipótese de catástrofe natural, greve, ou qualquer outro motivo de caso fortuito ou força
maior, que fuja do âmbito de interferência da AppFilme, os prazos de entrega ou devolução de
mercadoria podem ser alterados até a normalização daquilo que der causa à alteração.
ENTREGA 
17. A entrega dos produtos será realizada dentro do prazo e no local indicado no “Pedido” e será
de responsabilidade da transportadora ou modo de envio escolhido pelo cliente no momento da
finalização do pedido.
17.1. O prazo compreenderá a soma do método de envio (prazo estipulado pela empresa
transportadora), confirmação do pagamento, prazo de montagem ou realização do serviço e
postagem do produto final, conforme especificado no item 8.
17.2. O valor do frete adicionado à compra será aquele do modo de envio selecionado pelo
cliente após este informar seu CEP antes de “Finalizar pedido”.
17.3. Optando pela opção de entrega através dos correios, o cliente deverá previamente
verificar a normalidade da entrega no seu endereço antes de finalizar o pedido.
17.3.1. No momento que é efetuada a consulta do frete – durante a finalização da compra – o
site da AppFilme informará o cliente sobre eventual indisponibilidade de entrega no seu CEP
com a inclusão da seguinte mensagem: “CEP Sujeito a Restrições de Entrega via Correios” (ou
equivalente). 

17.3.2. Havendo a inclusão do aviso indicado no item anterior no momento da finalização da
compra, o consumidor deverá atentar-se para o fato de que potencialmente terá que retirar o
pedido em local indicado pelos Correios, visto que são grandes as chances de que o produto
não seja entregue em sua residência;
17.3.3. Ao cliente é dada a oportunidade, enquanto o produto não for enviado, de alterar o modo
de envio da encomenda; após a postagem, o acréscimo do custo do transporte poderá ser
cobrado do cliente, além de ter alterado o prazo de entrega.
17.3.4. Não é responsabilidade da empresa AppFilme eventual atraso no recebimento da
mercadoria pela não observância, pelo cliente, do item 17.3. destes termos de uso.
17.4. Na hipótese de o cliente residir em local de difícil acesso ou onde por qualquer tipo de
impedimento operacional a entrega não seja possível, a encomenda deverá ser retirada em local
indicado pelos Correios.
17.5. Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte o cliente concorda,
desde já, que será dado novo prazo para que a AppFilme faça o envio de nova mercadoria, a
partir da confirmação do extravio.
17.6. Em caso de atraso na entrega do pedido o cliente deverá informar a AppFilme em até 24
horas após verificado o atraso, para que a empresa possa tomar as medidas necessárias e que
estiverem ao seu alcance para sanar o problema.
18. A AppFilme não é responsável pela falta de entrega nos casos de: cliente ausente, carteiro
não recebido, dados cadastrais e/ou endereço incorretos e/ou incompletos, recusa pelo cliente
ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços
comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior), bem como outro motivo
que extrapole a esfera de atuação da empresa AppFIlme.

18.1. Ao informar o endereço para a entrega o cliente concorda que qualquer pessoa que esteja
neste local quando ocorrer a tentativa de entrega poderá receber a encomenda, funcionando
como seu procurador com poderes plenos. Qualquer alteração neste sentido deverá ser
informada no ato da compra ao setor de atendimento da AppFIlme.
18.2. De igual maneira, não pode a AppFilme ser responsabilizada por danos provenientes do
transporte da mercadoria, pois a legislação vigente determina que tal responsabilidade compete
às empresas de transportes de coisas, conforme dispõe os art. 749 e 750 do Código Civil
Brasileiro. Caso a AppFIlme seja acionada neste sentido, esta se reserva ao direito de indicar à
lide a empresa transportadora responsável.
18.3. Em caso de dano da mercadoria durante o transporte o cliente concorda, desde já, que
será dado novo prazo para que a AppFilme faça o envio de nova mercadoria, a partir da
confirmação do dano. O cliente deverá providenciar a coleta da Mercadoria avariada.
19. A entrega de produto final virtual será disponibilizado para download no aplicativo da
AppFIlme. Ademais caso seja solicitado, poderá ser enviado para o cliente via e-mail.
ACEITAÇÃO E DEVOLUÇÃO

20. Os produtos e/ou serviços personalizados, serão disponibilizados para aprovação do cliente
no aplicativo da AppFilme, dentro do prazo especificado no email de detalhamento, no entanto,
caso haja necessidade de alterações ou correções possíveis nos produtos, pacote gráfico ou
nos vídeos, deverão ser apontados em até 5 (cinco) dias úteis após o envio pela AppFilme, não
podendo requerer novas alterações após inserir no sistema como ‘aprovado’, visando não
ocorrer atraso na entrega do material final.
20.1. Ressalta-se que, caso o Cliente não realize a aprovação dentre o prazo estipulado, até a
data definida para entrega final, a AppFilme sub-entenderá que houve o consentimento do
material disponibilizado, e que o mesmo não necessitará de alterações. Deste modo, o material
final será entregue sem modificações.
21. No caso de produto físico não personalizado, este deverá ser imediatamente analisado após
a entrega conforme previsto no art. 754, parágrafo único do Código Civil.
21.1. A encomenda será entregue no endereço indicado pelo cliente na compra a qualquer
pessoa que neste local seja encontrada.
21.2. Qualquer avaria percebida na embalagem deverá ser registrada no ato do recebimento, no
canhoto da transportadora ou correios.
21.3. Caso ocorra avaria não perceptível em decorrência do transporte, o cliente deverá
reclamar acerca do dano em até dez (10) dias a contar da entrega, conforme art. 754, parágrafo
único, do Código Civil.
21.4. Uma vez transcorrido este prazo sem que haja manifestação do cliente quanto ao estado
do produto na entrega, esse será considerado, conforme a lei, aceito em perfeitas condições
pelo Cliente. Igual é o prazo para o cliente reclamar de divergência entre o produto recebido e o
constante no pedido.
22. O cliente deve se recusar a receber o produto caso a embalagem esteja violada ou
danificada. Ou a seu critério, deverá abri-la perante os funcionários da empresa de transporte,
fotografando e/ou filmando o ocorrido. Verificada avaria no produto, caberá à empresa de
transporte a responsabilidade pelo dano, conforme determina o Código Civil. Na hipótese de

após a conferência for verificada a não avaria aparente do produto no interior da caixa o cliente
deverá registrar a avaria da caixa no canhoto de recebimento do produto, registrando todo o
ocorrido.
22.1. Recebida a mercadoria sem qualquer ressalva no canhoto de recebimento presume-se
que a embalagem não continha avarias.
23. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da
AppFilme através do e-mail contato@appfilme.com.
23.1. O comunicado de devolução que será enviado por e-mail pela AppFIlme será analisado
pelo setor responsável.
24. Direito de arrependimento: O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido
unicamente pelo e-mail contato@appfilme.com, exercendo seu direito de arrependimento
previsto em lei, obtendo consequentemente a restituição do valor pago ou obtendo o crédito
respectivo para compras futuras, desde que cumpridos os seguintes REQUISITOS:
a. O PRODUTO NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO,
b. o produto devolvido deve acompanhar a nota fiscal, embalagem original e todos os
acessórios.
c. Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos contados da data da
concordância dos termos para os serviços contratados ou recebimento do produto, através de
envio de email nos termos do item anterior.
d. O frete será realizado mediante postagem reversa via PAC, dos Correios. Caso o cliente
deseje outro método de envio deverá arcar com o preço do frete.
24.1. Havendo qualquer discordância entre os dados inclusos no site (fornecidos pelos
fabricantes de cada produto) e aqueles constantes no produto recebido pelo cliente, dará direito
a este de devolver o produto recebido, sem custas.
24.2. Não poderá o cliente, contudo, requerer o envio de equipamento diverso daquele
constante no pedido, exceto se pagar a diferença de preço entre um e outro.
24.3. Não poderá o cliente exercer o direito de arrependimento sobre serviço depois que este
tenha sido integralmente realizado ou já tiver sido iniciado a sua execução com prévio e
expresso consentimento do cliente.
24.4. Ao ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso Centro
de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito das seguintes maneiras, dependendo
da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
24.4.1. Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de
imediato à administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira
responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas
subsequentes. Qualquer valor gasto com essa operação será descontado do valor devolvido.
24.4.2. Em compras pagas por meio de boleto, depósito ou transferência bancária, a restituição
será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que fez o pagamento; O
cliente deverá informar seus dados bancários no ato da solicitação da devolução; Qualquer valor
eventualmente gasto com essa operação poderá ser descontado do valor devolvido.
24.4.2.1. Não sendo informados os dados bancários para estorno ficará prejudicada a devolução
dos valores pagos, com o que a empresa AppFilme aguardará receber tais informações para
que possa viabilizar a devolução e garantir o exercício do direito do seu cliente.

25. Em todos os casos, o produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota
fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a
descrição impedirá a identificação da sua solicitação, podendo gerar atrasos no processo de
troca ou na restituição do valor pago.
26. A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o
recebimento e análise das condições do produto devolvido e se houver disponibilidade em
estoque.
26.1. Constatada qualquer divergência ao alegado pelo cliente, como ausência de avaria,
indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a AppFIlme se reserva no direito de não
realizar a troca e reenviar o produto ao cliente às custas deste.
26.2. Qualquer das causas que excluem a garantia previstas nos presentes termos de uso são
também causas que impedem o direito à devolução do produto. Somente será aceita a
devolução de produto defeituoso em se tratando de defeito de fabricação.
26.3. Não havendo disponibilidade em estoque do mesmo produto, por qualquer motivo,
incluindo a substituição por outro modelo mais atual ou por não haver aquisição prevista do
mesmo, apenas será possível a restituição do valor pago ou o abatimento do preço proporcional
em compras no site, inviabilizando a substituição por produto idêntico.
26.4. Produtos que contém vidro, cerâmica ou outro material quebradiço não serão trocados se
forem quebrados. Exceto se o dano for comprovadamente causado pelo transporte da
mercadoria. O mal uso do produto não é coberto pela garantia.
27. A AppFilme reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos devolvidos fora do
prazo legal, ou em desconformidade com as presentes políticas de devolução.
DESPESAS DE ENVIO
28. Na eventualidade de se tornar necessário o envio de algum produto pelo cliente à empresa
AppFIlme (seja para devolução, garantia, ou qualquer outro motivo) cabe ao cliente providenciar
a correta proteção do produto antes da postagem ou coleta, o que inclui a embalagem, etc.
Portanto, a empresa AppFIlme orienta que o cliente mantenha guardada a embalagem do
produto adquirido por todo o período de garantia, para evitar gastos com a embalagem e
minimizar os transtornos decorrentes da devolução.
29. Todos os custos de transporte (ida e volta) são de responsabilidade do cliente, exceto:
29.1. Produto com defeito informado dentro do prazo de garantia indicado na página do produto
contatos do recebimento.
29.2. Produto avariado no transporte.
29.3. Exercício do direito de arrependimento, nos termos dos itens anteriores.
29.4. Autorização prévia de postagem enviada pela AppFilme.
30. Em caso de defeito, troca ou qualquer outro motivo que justifique a repostagem de algum
produto a AppFilme receberá e/ou reenviará o produto por meio de PAC – encomenda normal,
cujo prazo de entrega é definido pelos Correios e dependerá do endereço de entrega.

30.1. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar antes da postagem outra
modalidade de frete, arcando com os custos adicionais.
30.2. Na eventualidade da empresa AppFilme providenciar a coleta do produto na residência do
cliente esta será feita no endereço indicado no cadastro e dependerá de ajuste prévio entre a
transportadora parceira e o cliente sobre o agendamento desta coleta.
30.3. Não sendo possível a realização da coleta, por qualquer motivo, a AppFilme enviará ao
cliente no e-mail constante no cadastro um código de postagem para que o cliente possa enviar
o produto através dos correios.
31. A AppFilme não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.
32. Se para a devolução de produto o cliente não tomar os devidos cuidados no
acondicionamento deste na embalagem e chegar avariado à sede da Appfilme por este motivo,
não caberá a restituição do seu valor, pois a responsabilidade do prejuízo recai sobre quem
embalou inadequadamente o produto.
GARANTIA 

33. É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na
empresa durante o período legal de 90 dias contados do recebimento, além do prazo contratual,
quando houver.
33.1. Haverá garantia contratual quando o prazo expresso na página do próprio produto for
superior a 90 dias.
33.2. O prazo da garantia contratual disposto na página do produto já conta com a inclusão dos
90 dias da garantia legal. Ou seja, a garantia contratual é igual ao prazo disposto na página do
produto menos os 90 dias da garantia legal
33.3. O prazo de garantia contratual disposto na página do produto conta-se a partir da emissão
da Nota Fiscal Eletrônica e não do recebimento do produto.
34. Todo produto devolvido por conta de vício passará por análise técnica para a devida
verificação da imperfeição, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC.
34.1. O prazo indicado neste item começa a contar do recebimento da mercadoria na empresa.
34.2. Caso seja constatado que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido
causado por mau uso por parte do Cliente, a AppFilme fará o reenvio do mesmo produto ao
endereço do cliente indicado em seu cadastro. Neste caso, o frete de retorno será arcado pelo
cliente.
35. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o cliente exigir, com base no
Código de Defesa do Consumidor, alternativamente e à sua escolha:
35.1. a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
35.2. a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de
eventuais perdas e danos;

35.2.1. Aplica-se para esta devolução o mesmo regramento dado ao direito de arrependimento,
em especial no item 24, dos presentes termos de uso
35.3. o abatimento proporcional do preço.
36. Na hipótese de haver a indisponibilidade do produto em estoque, por qualquer motivo, será
dada a escolha para o cliente de receber a devolução do valor pago, ou o abatimento
proporcional do preço para a compra de outro produto no site, o que pode incluir outro produto
ou serviço que venha a substituir o defeituoso indisponível.
36.1. Sendo necessária a devolução dos valores pagos, o procedimento obedecerá ao mesmo
indicado para a desistência da compra pelo direito de arrependimento. Ou seja, compra paga
através de boleto a devolução será feita mediante depósito em conta bancária, sendo que o
pagamento feito através de cartão de crédito será requerido o estorno junto à operadora do
cartão utilizado.
37. A Garantia não abrange
a. Produtos não adquiridos no site da AppFilme;
b. Defeito por manuseio inadequado, má instalação/montagem;
c. Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de
vida do produto;
d. Uso inadequado, imprudente ou negligente;
e. Produto exposto a excesso de umidade, derramamento de líquido, ou que contenha visível
oxidação de uma ou mais partes;
f. Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
37.1. Não será aceito o envio parcial do produto.
38. Para o exercício do direito de garantia o cliente deverá enviar e-mail
para contato@appfilme.com, o título contendo a palavra “GARANTIA”, a fim de agilizar o
atendimento.
38.1 A eventual troca do produto somente será realizada após o recebimento do produto
alegadamente defeituoso na sede da empresa para conferência, não sendo enviado novo
produto sem o retorno daquele.
38.2 Todas as solicitações feitas pela empresa necessariamente devem ser respondidas pelo
cliente, em especial, mas não só, por e-mail. Sempre que solicitada alguma informação,
preenchimento de formulário, etc., a AppFIlme aguardará a resposta do cliente para dar
andamento ao procedimento da garantia.

Existem uma série de cuidados que você precisa tomar na conservação, manuseio e armazenamento do seu álbum. Seguindo essas recomendações, ele pode durar muitos e muitos anos.

- Não deixe seu álbum exposto ao sol ou temperaturas elevadas.

- Sempre guarde seu álbum em um local livre de umidade. 

- Para limpeza do álbum, use uma franela seca.

- Depois de ver o álbum, é preciso que ele seja folheado de trás para frente, para evitar que o dorso seja forçado e o bloco entorte.

- Álbuns encadernados possuem abertura de até 180º, em fotolivros a abertura padrão é de 90º. O álbum não poderá ser aberto em um ângulo maior e as lâminas não deverão ser dobradas ou marcadas.

- É preciso ter cuidado ao manusear o álbum, tendo em vista que ele é um produto artesanal.

- Não arraste o álbum sobre qualquer superfície, isso evita riscos nas capas e caixas fotográficas.

- Recomenda-se lavar as mão e secar bem antes do manuseio, para evitar marcas de oleosidade e sujeira no álbum.

- Guarde o álbum sempre deitado, para evitar que o peso solte as páginas ou as ondule, mesmo estando dentro de um estojo ou caixa fotográfica. 

-Não coloque nada sobre o álbum.

- Faça a limpeza na parte interna e dê uma boa arejada no álbum de vez em quando.

- Hidrate o couro uma vez ao ano com qualquer hidratante vendido em lojas de calçados. Cada hidratação dá mais 1 ano de vida ao couro.

A Appfilme assegura garantia contra defeitos de material e manufatura nos seus produtos no período de 1 ano a partir da data de fabricação para álbuns com até 36 lâminas.

A Appfilme limita-se à realização de reparos ou reposição de partes e componentes dos produtos nos termos discriminados a seguir mediante exame realizado por seus profissionais constando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Appfilme poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

• Apresentação do termo de garantia com as informações dos produtos.
• Realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. o produto deverá ser enviado para vistoria para a sede da Appfilme e o valor do envio será restituido ao cliente no caso de efetiva comprovação do defeito no produto nos termos desta garantia.

Situações não cobertas pela garantia

• Desgaste no acabamento, por parte ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
• Danos causados durante o transporte ou armazenamento inadequados, tais como superfícies desniveladas, presença de umidade excessiva etc.;
• Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Appfilme para cada produto;
• Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Appfilme na sessão "cuidados com seu álbum";
• Danos causados por serviçoes de limpeza ou consertos contratados de pessoas não autorizadas;
• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza/
• Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia.

A Appfilme reserva-se o direito de alterar as caracteristicas gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos já vendidos.